Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: März 2026
Wir verpflichten uns zum Schutz Ihrer persönlichen Daten.
1. Einleitung
DIVO d.o.o. („wir“, „uns“, „unser“), tätig unter dem Namen DivoCars, verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geltenden slowenischen Datenschutzrecht. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website, mobile Anwendungen nutzen oder unsere Fahrzeugvermietungsdienste in Anspruch nehmen.
2. Erhobene Daten
Wir erheben folgende Kategorien personenbezogener Daten: Identifikationsdaten (vollständiger Name, Geburtsdatum, Personalausweisnummer, Führerscheinnummer und Gültigkeit, Ausweis-/Reisepassnummer); Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift); Zahlungsdaten (Kreditkarteninformationen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe verarbeitet — wir speichern keine vollständigen Kartendaten auf unseren Servern); Buchungs- und Mietdaten (Fahrzeugpräferenzen, Mietdaten, Abhol-/Rückgabeorte, Kilometerstand, Tankfüllstand); Technische Daten (IP-Adresse, Browsertyp und -version, Geräteinformationen, Betriebssystem); Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Klickmuster, Verweildauer, Verweisquelle); Kommunikationsdaten (Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mail-Korrespondenz, Supportanfragen).
4. Datenspeicherung und Sicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gespeichert. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein: SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen; sichere Zahlungsabwicklung über Stripe (PCI DSS Level 1 konform) — Kartendaten speichern wir nie; Zugriffskontrollen und rollenbasierte Berechtigungen; regelmäßige Sicherheitsprüfungen; automatisierte Backups. Aufbewahrungsfristen: Buchungsdaten 5 Jahre; Zahlungsunterlagen 7 Jahre (Steuerrecht); Kundendaten bis zu Ihrer Löschungsanfrage (der Datensatz wird dann anonymisiert, Buchungen bleiben ohne personenbezogene Daten erhalten); Kontaktformular-Nachrichten 2 Jahre; KI-Chat-Gespräche 90 Tage; E-Mail-Versandprotokolle 1 Jahr; Einwilligungsnachweise 3 Jahre; unbestätigte Newsletter-Anmeldungen 30 Tage; Ihr Newsletter-Abonnement bis zur Abmeldung; Website-Analysedaten 26 Monate.
5. Ihre Rechte nach der DSGVO
Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte: Auskunftsrecht über Ihre gespeicherten Daten; Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten; Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“); Recht auf Einschränkung der Verarbeitung; Recht auf Datenübertragbarkeit; Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung; Recht auf Widerruf der Einwilligung. Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die Angaben in Abschnitt 8. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen.
6. Drittanbieter-Dienste
Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste: Stripe (Zahlungsabwicklung) — verarbeitet Zahlungstransaktionen sicher; Google Analytics (Website-Analyse) — erhebt anonymisierte Nutzungsdaten; Google Maps Places (Adressvorschläge) — wenn Sie eine Adresse in ein Formular eingeben, wird der eingegebene Text über unseren eigenen Server an Google übermittelt, um Adressvorschläge zu erhalten; Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an Google weitergegeben, und die Vorschläge sind vollständig optional — Sie können die Adresse jederzeit selbst eintippen. Google Gemini (KI-gestützte Dienste) — kann zur Verbesserung des Kundensupports verwendet werden. Alle Drittanbieter müssen die DSGVO einhalten und verfügen über entsprechende Datenverarbeitungsvereinbarungen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
7. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (zur Erbringung von Mietdienstleistungen); Berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Serviceverbesserung, Geschäftsanalysen); Einwilligung (für Marketingmitteilungen, nicht-wesentliche Cookies, Newsletter); Gesetzliche Verpflichtung (Steuerdokumentation, gesetzliche Compliance, Versicherungsansprüche).
8. Kontakt für Datenanfragen
Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: DIVO d.o.o., Bratovševa ploščad 24, 1000 Ljubljana, Slowenien. E-Mail: info@divocars.si. Telefon: +386 40 780 304. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen auf alle berechtigten Anfragen. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Informationsbeauftragten der Republik Slowenien einzureichen.
Ihre Datenrechte
Gemäß der DSGVO können Sie jederzeit den Export oder die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern. Die Anfrage wird über einen Link bestätigt, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird.